使用 Shopify 销售

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Shopify 的手册写得很好,条理清晰很完整,缺点是没有截图。本章笔记是对其官方手册的补充。

  1. Shopify 介绍
  2. Shopify 店铺设置
  3. Shopify 应用和扩展功能
  4. 营销和促销
  5. 备份店铺数据
  6. 风险

Shopify 介绍

  1. 2021 年,Shopify 市值最高超过 2,000 亿美元。
  2. 2021 年 5 月,Google I/O 大会宣布将与 Shopify 合作,帮助 170 万 Shopify 卖家销售。
  3. 2019 年,全球电商 GMV 约 3.5 万亿美元,2019 Shopify GMV 约 610 亿美元。
  4. 2020 年,Shopify 占美国零售电商销售额 5.9% 份额,仅次于亚马逊的 37.3%。

使用 Shopify 旗下 Oberlo 开展一件代发业务

Oberlo 是 Shopify 旗下一件代发工具。2017 年,Shopify 1.57 亿美元收购 Oberlo。

店铺设置

  1. 客户注册账户
  2. 通知和邮件模板
  3. 发件人设置

客户注册账户

Shopify 店铺默认客户不注册即可支付,但不注册可能导致客户不便于查询历史订单、管理地址等。

Admin - Settings - Checkout 可以修改设置:

通知和邮件模板

Admin - Settings - Notification 中有邮件和短信模板。

Notification 的分类:

  1. Orders
  2. Shipping
  3. Local delivery
  4. Local pickup
  5. Customer
  6. Email marketing
  7. Returns

注:所有邮件模板都可以修改,但 Shopify 不能查看给客户发送的邮件内容,因此如果错误地修改了模板,可能无法及时发现错误。

弃单恢复

Orders 下有个 Abandoned checkout — 当客户加入购物车但没有付款(被称为弃置的购物车,或弃单)时自动通知的邮件模板。在 Admin - Settings - Checkout 中有配置如何使用,默认在客户没有付款 10 小时后自动发送邮件,促使客户付款。

促使客户继续付款的一个方法是在邮件模板中加入优惠券,需要修改邮件 HTML 代码,操作方法参考手册

如果客户在付款前手动输入过折扣码,那么最初的折扣码将被替换为新的弃单恢复折扣码。

发件人设置

例如店铺域名为 ixbooks.com,你希望客户在收到邮件后看到的 Sender 为 sales@ixbooks.com,如此有利于你传播自己的品牌。

默认情况下,客户看到的 Sender 是 sales@ixbooks.com via shopifyemail.com 这么一长串,消除 via shopifyemail.com 这个串字符的方法是进行域名认证。以下操作可能需要一个专业人士帮忙才能完成。

一,在店铺后台 Admin - Settings - Store details 中找到 Sender email,获取到 Shopify 提供的域名认证字符串。一共是四条 DNS CNAME 配置。

二,登录到你的域名供应商网站,找到 DNS 配置并加入以上四条配置信息。最终大概是这个样子:

Type,Host,Answer,TTL,Priority
CNAME,zok._domainkey.ixbooks.com,dkim1.6dedaa863zdf.p36.email.myshopify.com,300,
CNAME,zok2._domainkey.ixbooks.com,dkim2.6dedaa863zdf.p36.email.myshopify.com,300,
CNAME,zok3._domainkey.ixbooks.com,dkim3.6dedaa863zdf.p36.email.myshopify.com,300,

Shopify 应用和扩展功能

聊天(Shopify Inbox)

通过 Shopify Inbox 可以开启与客户聊天的功能,类似淘宝的阿里旺旺。

一,打开页面 https://shopifyinbox.com/ 可关联 Shopify Inbox 与 Shopify 店铺

二,在 Shopify 后台可以看到左侧导航有一个 Inbox 按钮:

.w30

三,点击 Make chat visible 按钮,开启 Chat 对访客可见。

四,在店铺前台页面右下角会出现一个 Chat with us! 的按钮,客户可以通过它与我们交流。

五,在手机应用商店下载 Shopify Inbox 应用,即可实时收到客户消息并回复。

在 Inbox 可以设置 FAQ 以及不在线时的自动回复:

营销和促销

  1. 折扣和优惠券
  2. 电商网站的 SEO
  3. 营销邮件(Shopify Email)
  4. 为商品生成二维码(Shopcodes)

提示:

  1. 反复阅读 Shopify 官方手册 — 营销计划
  2. Shopify 推荐的电子商务网站 SEO 工具 ahrefs

折扣和优惠券

折扣码不能叠加使用,一个订单只能用一个折扣,例如提供 10% 的折扣优惠,客户就不能用「免运费」的优惠券。

电商网站的 SEO

可以使用 ahrefs 或 Google Keyword Planner(Google 关键字规划师)。

关键字难度/竞争强度(KD, Keyword Difficulty / Competition):页面权重PA, Page Authority)和域名权重DA, Domain Authority)可以让你了解到,要想获得比这些自然搜索结果更高的排名的难度有多大。数字越高,表明要取代该搜索结果的难度越大。

Overall, you’re looking for high volume, low competition, and high-intent keywords.

总的来说,你要找的是高流量、低竞争、高意向的关键词。

为商品生成二维码(Shopcodes)

安装 Shopify 官方应用 Shopcodes 可为每个商品生成二维码。

备份店铺数据

.lg

产品 CSV 文件

产品 CSV 列详解

Handle
产品 ID。每个产品有独立的 Handle,这也是用在产品 URL 中的那串字符。

例如一个产品名为女用滑雪板 Womens Snowboard,那么它的 Handle 即为 womens-snowboard,其产品对应的 URL 为 https://berlinix.myshopify.com/products/womens-snowboard

如果一个产品有多张图片,例如有 5 张图片,那么在 CSV 文件中就将有 5 行,每行第一列都是相同的 Handle。第一行有产品的其他信息,其余 4 行则只有 Handle, Image Src, Image Position, Image Alt Text 这几列的数据。

Title
产品标题。
Body
产品描述,HTML 格式或纯文本。
Vendor
供应商。
Standard product type
产品类型标签,必填可为空。必须从预定义的标准化产品类型列表中获得标签。有两种格式:
  1. 使用预定义产品分类的完整路径,如 Apparel & Accessories > Shoes
  2. 使用数字 ID,如 352
Custom product type
自定义标签。
Google Product Category
Google 产品类别,类似标准产品类型标签。
Tags
以逗号分隔的标签列表。
Published
产品是否已发布,TURE 已发布,FALSE 未发布。
Option1 Name
产品选项 1 的名称,如 Color。对于只有一个选项的产品,此字段的值为 Default Title
Option1 Value
产品选项 1 的值,如 Red。

除了 Option1 Name/Value 外还有 Option2/Option3 对应的 Name/Value,以下略去。

Variant SKU
产品或选项 SKU 编码。
Variant Grams
产品或选项重量,以克(g)为单位,如 5.125 kg 则输入 5125。
Variant Inventory Tracker
产品或选项库存跟踪。没有设置的话默认值可能是 shopify, shipwire, amazon_marketplace_web 或为空。
Variant Inventory Qty
产品或选项库存量。仅适用于单个仓库的库存管理,如果有多个发货地点,则不包含此列,需要使用库存 CSV 文件。
Variant Inventory Policy
产品或选项库存为 0 时如何处理。设置为 deny 表示无法购买;continue 允许购买,从而允许库存量为负数。
Variant Fulfillment Service
产品或选项发货服务。有效值包括 manual, shipwire, webgistix, amazon_marketplace_web。可以在后台设置自定义发货服务,然后在系列中使用服务名称。
Variant Price
产品或选项价格。
Variant Compare at Price
产品或选项原价。
Variant Requires Shipping
产品或选项是否需要发货,值为 TRUE 或 FALSE(空等同于 FALSE)。
Variant Taxable
是否将税费应用到此产品或选项,值为 TRUE 或 FALSE(空等同于 FALSE)。
Variant Barcode
产品的条码、ISBN 或 UPC 码。
Image Src
产品图片 URL。在导入产品 CSV 时 Shopify 会下载图片并上传到商店。不要上传名称中包含 _thumb, _small 或 _medium 后缀的图片。
Image Position
图片显示顺序,从 1 开始。
Image Alt Text
图片的文本描述。
Gift Card
产品是否为礼品卡,值为 TRUE 或 FALSE。只能在 Shopify 后台创建和激活礼品卡,无法导入。
SEO Title
标题限制为 70 个字符。
SEO Description
描述限制为 320 个字符。
Variant Image
选项对应的图片 URL。
Variant Weight Unit
产品或选项的重量单位,有效值为 g, kg, lb 和 oz。
Cost per item
产品或选项的成本。
Status
产品的状态。active - 已发布,可销售;draft - 草稿状态,客户不可见;archived - 已归档,不再销售。

风险

大多数商品都有如颜色、尺码选项,但一些特殊的商品具备独特的属性,例如蜡烛卖家可能需要提供蜡烛的燃烧时间,家具卖家需要提供每件家具的安装手册(即为每个商品附加一份或多份 PDF 文档),Cosplay 卖家需要为征集商品设置一个结束征集的时间,品牌方会为产品提供一个特殊的编号。

钻石卖家需要给出每块钻石的精准重量 蜡烛卖家需要给出每个蜡烛的燃烧时间 Cosplay 定制商品需要公布征集日期 潮流商品的消费者关注产品的首次发布日期 家具卖家需要发布每个家具的安装手册,如以 PDF 附件形式供客户下载 书籍卖家需要为书本添加作者、页码、出版社等信息

https://shopify.dev/themes/tools/dawn

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