使用 Shopify 销售

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Shopify 的手册写得很好,条理清晰很完整,缺点是没有截图。本章笔记是对其官方手册的补充。

  1. Shopify 介绍
  2. Shopify 店铺设置
  3. Shopify 应用和扩展功能
  4. 营销和促销
  5. 分析
  6. 备份店铺数据
  7. 风险

Shopify 介绍

  1. 2021 年,Shopify 市值最高超过 2,000 亿美元。
  2. 2021 年 5 月,Google I/O 大会宣布将与 Shopify 合作,帮助 170 万 Shopify 卖家销售。
  3. 2019 年,全球电商 GMV 约 3.5 万亿美元,2019 Shopify GMV 约 610 亿美元。
  4. 2020 年,Shopify 占美国零售电商销售额 5.9% 份额,仅次于亚马逊的 37.3%。

Shopify 的套餐与收费

Shopify 的收费,三个主要的套餐:

此外另有两个套餐:

就三个主要套餐的一些对比:

  1. 如果使用 Shopify Payments 之外的支付方式,Shopify 将收取交易服务费,分别为:2%, 1%, 0.5%
  2. 可以添加管理店铺后台的人员数量分别为:2, 5, 15
  3. 库存地址(发货地址)的数量限制为:4, 5, 8
  4. 只有 Advanced 套餐可以使用第三方运费计算功能
  5. Shopify 以上套餐可以获得按销量分类的 ABC 库存分析报告

使用 Shopify 旗下 Oberlo 开展一件代发业务

Oberlo 是 Shopify 旗下一件代发工具。2017 年,Shopify 1.57 亿美元收购 Oberlo。

店铺设置

  1. 客户注册账户
  2. 通知和邮件模板
  3. 发件人设置

客户注册账户

Shopify 店铺默认客户不注册即可支付,但不注册可能导致客户不便于查询历史订单、管理地址等。

Admin - Settings - Checkout 可以修改设置:

通知和邮件模板

Admin - Settings - Notification 中有邮件和短信模板。

Notification 的分类:

  1. Orders
  2. Shipping
  3. Local delivery
  4. Local pickup
  5. Customer
  6. Email marketing
  7. Returns

注:所有邮件模板都可以修改,但 Shopify 不能查看给客户发送的邮件内容,因此如果错误地修改了模板,可能无法及时发现错误。

弃单恢复

Orders 下有个 Abandoned checkout — 当客户加入购物车但没有付款(被称为弃置的购物车,或弃单)时自动通知的邮件模板。在 Admin - Settings - Checkout 中有配置如何使用,默认在客户没有付款 10 小时后自动发送邮件,促使客户付款。

促使客户继续付款的一个方法是在邮件模板中加入优惠券,需要修改邮件 HTML 代码,操作方法参考手册

如果客户在付款前手动输入过折扣码,那么最初的折扣码将被替换为新的弃单恢复折扣码。

发件人设置

例如店铺域名为 ixbooks.com,你希望客户在收到邮件后看到的 Sender 为 sales@ixbooks.com,如此有利于你传播自己的品牌。

默认情况下,客户看到的 Sender 是 sales@ixbooks.com via shopifyemail.com 这么一长串,消除 via shopifyemail.com 这个串字符的方法是进行域名认证。以下操作可能需要一个专业人士帮忙才能完成。

一,在店铺后台 Admin - Settings - Store details 中找到 Sender email,获取到 Shopify 提供的域名认证字符串。一共是四条 DNS CNAME 配置。

二,登录到你的域名供应商网站,找到 DNS 配置并加入以上四条配置信息。最终大概是这个样子:

Type,Host,Answer,TTL,Priority
CNAME,zok._domainkey.ixbooks.com,dkim1.6dedaa863zdf.p36.email.myshopify.com,300,
CNAME,zok2._domainkey.ixbooks.com,dkim2.6dedaa863zdf.p36.email.myshopify.com,300,
CNAME,zok3._domainkey.ixbooks.com,dkim3.6dedaa863zdf.p36.email.myshopify.com,300,

Shopify 应用和扩展功能

Shopify 官方提供的应用和扩展功能:

  1. 免费的高清图库:Burst
  2. 产品评论(Product Reviews)
  3. 隐私提示,包括 Cookie 数据的采集,以符合 CCPA/GDPR 的隐私要求。
  4. 使用 Shopify Inbox 与客户聊天

我个人建议安装的应用和扩展功能:

  1. 用 Rewind backups 自动备份

聊天(Shopify Inbox)

通过 Shopify Inbox 可以开启与客户聊天的功能,类似淘宝的阿里旺旺。

一,打开页面 https://shopifyinbox.com/ 可关联 Shopify Inbox 与 Shopify 店铺

二,在 Shopify 后台可以看到左侧导航有一个 Inbox 按钮:

.w30

三,点击 Make chat visible 按钮,开启 Chat 对访客可见。

四,在店铺前台页面右下角会出现一个 Chat with us! 的按钮,客户可以通过它与我们交流。

五,在手机应用商店下载 Shopify Inbox 应用,即可实时收到客户消息并回复。

在 Inbox 可以设置 FAQ 以及不在线时的自动回复:

营销和促销

  1. 折扣和优惠券
  2. 电商网站的 SEO
  3. 营销邮件(Shopify Email)
  4. 为商品生成二维码(Shopcodes)

提示:

  1. 反复阅读 Shopify 官方手册 — 营销计划
  2. Shopify 推荐的电子商务网站 SEO 工具 ahrefs

折扣和优惠券

折扣码不能叠加使用,一个订单只能用一个折扣,例如提供 10% 的折扣优惠,客户就不能用「免运费」的优惠券。

电商网站的 SEO

可以使用 ahrefs 或 Google Keyword Planner(Google 关键字规划师)。

关键字难度/竞争强度(KD, Keyword Difficulty / Competition):页面权重PA, Page Authority)和域名权重DA, Domain Authority)可以让你了解到,要想获得比这些自然搜索结果更高的排名的难度有多大。数字越高,表明要取代该搜索结果的难度越大。

Overall, you’re looking for high volume, low competition, and high-intent keywords.

总的来说,你要找的是高流量、低竞争、高意向的关键词。

营销邮件(Shopify Email)

通过应用安装 Shopify Email。每个月可以发送 2,500 封免费邮件,超过额度后每 1,000 封邮件收费 1 美元。Shopify Email 的功能类似 MailChimp,它的主要功能是发送营销邮件,而非普通的事务性邮件。

安装完成应用后,可以给店铺的订阅用户发送营销邮件。注意,发送前需要到 DNS 注册商的网站去配置域名认证,添加四条 CNAME 记录 — 注意通过认证后依然需要保留这四条记录。

一,在应用里找到 Shopify Email 即可创建营销邮件。

二,在 Shopify 后台左侧导航栏:Marketing - Campaigns 可以查看营销邮件的效果报表。

为商品生成二维码(Shopcodes)

安装 Shopify 官方应用 Shopcodes 可为每个商品生成二维码。

分析

  1. 安装 Google Analytics 代码
  2. 安装 Facebook Pixel

安装 Google Analytics 代码

先阅读这部分内容的 Shopify 官方手册,以下笔记是为手册补充。

一,到 Google Analytics 创建账户。

二,因为默认会创建 Google Analytics 4,要点击 Show advanced options 才能看到 Universal Analytics 选项(UA),如下图:

.lg

三,注意如下图三个箭头,尤其注意选择 Create a Universal Analytics property only 选项。

.lg

四,在 View 这部分下面的 Ecommerce Settings 这里也同时打开选项。

.lg

五,回到 Shopify 后台,填入 Google Analytics 代码。点击 Use Enhanced Ecommerce 选项,表示加强电子商务的数据收集。

.lg

安装 Facebook Pixel

备份店铺数据

你可能运气非常好,在运营一个店铺十年后还没有遇到过任何数据丢失、店铺被封等灾难性事件;你也可能运气非常糟糕,在投入一千小时后,遇到如封店之类的灭顶之灾。等到灾难降临才发现没有任何准备无疑是愚蠢的,因此我们要在一开始就做好数据备份。Shopify 没有提供一个完整的备份方案,可以手工备份部分数据,也可以通过第三方工具完成。如下图所示,如果没有自动备份,Shopify 店铺可能面临各种数据丢失风险:

.lg

产品 CSV 文件

产品 CSV 列详解

Handle
产品 ID。每个产品有独立的 Handle,这也是用在产品 URL 中的那串字符。

例如一个产品名为女用滑雪板 Womens Snowboard,那么它的 Handle 即为 womens-snowboard,其产品对应的 URL 为 https://berlinix.myshopify.com/products/womens-snowboard

如果一个产品有多张图片,例如有 5 张图片,那么在 CSV 文件中就将有 5 行,每行第一列都是相同的 Handle。第一行有产品的其他信息,其余 4 行则只有 Handle, Image Src, Image Position, Image Alt Text 这几列的数据。

Title
产品标题。
Body
产品描述,HTML 格式或纯文本。
Vendor
供应商。
Standard product type
产品类型标签,必填可为空。必须从预定义的标准化产品类型列表中获得标签。有两种格式:
  1. 使用预定义产品分类的完整路径,如 Apparel & Accessories > Shoes
  2. 使用数字 ID,如 352
Custom product type
自定义标签。
Google Product Category
Google 产品类别,类似标准产品类型标签。
Tags
以逗号分隔的标签列表。
Published
产品是否已发布,TURE 已发布,FALSE 未发布。
Option1 Name
产品选项 1 的名称,如 Color。对于只有一个选项的产品,此字段的值为 Default Title
Option1 Value
产品选项 1 的值,如 Red。

除了 Option1 Name/Value 外还有 Option2/Option3 对应的 Name/Value,以下略去。

Variant SKU
产品或选项 SKU 编码。
Variant Grams
产品或选项重量,以克(g)为单位,如 5.125 kg 则输入 5125。
Variant Inventory Tracker
产品或选项库存跟踪。没有设置的话默认值可能是 shopify, shipwire, amazon_marketplace_web 或为空。
Variant Inventory Qty
产品或选项库存量。仅适用于单个仓库的库存管理,如果有多个发货地点,则不包含此列,需要使用库存 CSV 文件。
Variant Inventory Policy
产品或选项库存为 0 时如何处理。设置为 deny 表示无法购买;continue 允许购买,从而允许库存量为负数。
Variant Fulfillment Service
产品或选项发货服务。有效值包括 manual, shipwire, webgistix, amazon_marketplace_web。可以在后台设置自定义发货服务,然后在系列中使用服务名称。
Variant Price
产品或选项价格。
Variant Compare at Price
产品或选项原价。
Variant Requires Shipping
产品或选项是否需要发货,值为 TRUE 或 FALSE(空等同于 FALSE)。
Variant Taxable
是否将税费应用到此产品或选项,值为 TRUE 或 FALSE(空等同于 FALSE)。
Variant Barcode
产品的条码、ISBN 或 UPC 码。
Image Src
产品图片 URL。在导入产品 CSV 时 Shopify 会下载图片并上传到商店。不要上传名称中包含 _thumb, _small 或 _medium 后缀的图片。
Image Position
图片显示顺序,从 1 开始。
Image Alt Text
图片的文本描述。
Gift Card
产品是否为礼品卡,值为 TRUE 或 FALSE。只能在 Shopify 后台创建和激活礼品卡,无法导入。
SEO Title
标题限制为 70 个字符。
SEO Description
描述限制为 320 个字符。
Variant Image
选项对应的图片 URL。
Variant Weight Unit
产品或选项的重量单位,有效值为 g, kg, lb 和 oz。
Cost per item
产品或选项的成本。
Status
产品的状态。active - 已发布,可销售;draft - 草稿状态,客户不可见;archived - 已归档,不再销售。

用 Rewind backups 备份

Rewind backups 是一个 Shopify 备份应用,除了 Shopify 提供的备份数据外,它还可以备份:

  1. 博客和页面(blog posts and pages)
  2. 政策(Policies)
  3. 商品分类(Collections)
  4. 运输区域(Shipping zones)
  5. 商品页面的搜索和过滤规则(Saved searches)
  6. 发货地区(Locations)

备份方案包括:

  1. 每天自动备份
  2. 快速恢复数据

Rewind 收费按店铺月订单量计算:

风险

使用第三方域名时,您需要验证您的发件人邮箱,以确保您的电子邮件消息送达您的客户。若要验证您的发件人邮箱,请向第三方域名设置添加 Shopify SPF 和 DKIM 记录。添加 Shopify SPF 和 DKIM 记录可以防止您的电子邮件被标记为垃圾邮件或无法送达。

DKIM 是一种身份验证方法,邮件服务器使用该方法验证消息在发送后未发生更改。DKIM 会将加密签名添加到所有外发邮件的标头中。收到已签署邮件的电子邮件服务器会使用 DKIM 解密邮件标头,并验证邮件发送后是否遭到更改。DKIM 签名可提高电子邮件安全性,并有助于防止电子邮件遭到假冒。向您的 DNS 设置中添加 Shopify DKIM 记录有助于防止通知电子邮件被标记为垃圾邮件。

如果您未生成自己的 DKIM 域名密钥,则 Gmail 会使用以下默认的 DKIM 域名密钥签署所有外发邮件:d=*.gappssmtp.com。

SPF 是一种身份验证方法,可验证电子邮件是否来自其声称来自的域名。

Shopify 使用 SPF 来验证客户收到自动通知电子邮件的发件人邮箱。向您的 DNS 设置中添加 Shopify SPF 记录可帮助防止通知电子邮件被标记为垃圾邮件,还将从发件人信息中删除通过 Shopify 发送的备注,并在发件人字段中显示您的发件人邮箱,而不是 store@shopifyemail.com。

SPF(Sender Policy Framework, 发件人策略框架)可以防止别人冒充你发出邮件。

DKIM(DomainKeys Identified Mail, 域名密钥识别邮件)使用加密技术,防止邮件内容在发出后被篡改。

SPF 技术原理简述

SPF 允许在 DNS 添加一条记录设定发送邮件服务器的 IP 范围,如果邮件并非从上述明确授权的 IP 地址发出,则可能是伪造邮件。

v=spf1 a mx ~all v=spf1 include:zoho.com ~all

允许当前域名的 a 记录和 mx 记录对应的 IP 地址

DKIM 的技术原理简述:

我们从 Shopify 后台复制公钥(Public Key),添加到 DNS 记录 从 Shopify 发出的邮件将用私钥(Private Key)加密 客户的收件箱收到邮件后,从 DNS 中拿到公钥解密,若能解密则说明邮件未被篡改

include: 的含义为引入 域名下的 SPF 记录。如果该域名下不存在 SPF 记录,则会导致 PermError 错误。

DMARC

防止邮件被标注为垃圾邮件

https://berlinix.com/sales/sitemap_index.xml

https://mailadmin.zoho.com/

support@42lolita.com

大多数商品都有如颜色、尺码选项,但一些特殊的商品具备独特的属性,例如蜡烛卖家可能需要提供蜡烛的燃烧时间,家具卖家需要提供每件家具的安装手册(即为每个商品附加一份或多份 PDF 文档),Cosplay 卖家需要为征集商品设置一个结束征集的时间,品牌方会为产品提供一个特殊的编号。

钻石卖家需要给出每块钻石的精准重量 蜡烛卖家需要给出每个蜡烛的燃烧时间 Cosplay 定制商品需要公布征集日期 潮流商品的消费者关注产品的首次发布日期 家具卖家需要发布每个家具的安装手册,如以 PDF 附件形式供客户下载 书籍卖家需要为书本添加作者、页码、出版社等信息

https://shopify.dev/themes/tools/dawn

https://help.shopify.com/en/questions#/contact

cetified organic

当地时间11月26日,世卫组织发布声明,将B.1.1.529新冠变异毒株列为“需要关注“的变异株(Variant of Concern),并命名为Omicron。 世卫组织在声明中指出,南非于11月24日首次将其报告给世卫组织,首个感染该变异株的样本采集时间是11月9日。该变异株包含大量突变,其中一些令人担忧。 初步研究表明,与其他“需要关注“的变异株相比,该变异株导致人体再次感染病毒的风险增加。目前,南非几乎各省份感染该变异株的病例数量都在增加。

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