在 Shopify 基础配置中比较复杂的两个项目是域名与邮箱。本篇文章将用极容易理解的方式讲解如何配置 Shopify 店铺邮箱，阅读本文大约需要 12 分钟。
我们要实现的目标
假设我要建立一个中文学习的店铺叫做 learnzh，那么我们要实现以下目标：
- Shopify 自动给客户发送邮件时，客户看到的发件人信息是
sales@learnzh.com - 我们能收到客户回复或发送给
sales@learnzh.com的邮件
在开始配置前，我们要有一些关于 Shopify 邮件的基本认识：
- Shopify 会向客户自动发送事务性邮件，包括弃单恢复、支付成功、发货通知等
- Shopify 支持卖家向客户发送营销邮件，例如包含优惠券的促销活动等
- Shopify 发送的邮件，我们可以设置邮件模板，但无法看到 Shopify 具体发出的邮件内容
- Shopify 可以发出邮件，但它不负责接收邮件，因此我们不能在 Shopify 后台看到客户回复的邮件
有了这些基础认识，我们就开始实现我们的目标吧。
发件人信息设置
Shopify 会为每个店铺生成一个二级域名，例如 learnzh.myshopify.com，但我们希望客户收到邮件时，看到的发件人是 sales@learnzh.com，要达成这个目标只需如下操作：
一，在 Shopify 后台点击设置 – 店铺详细信息 – 店铺联系信息，设置发件人邮箱，如下图：
注意到这里 Shopify 有个提示，说邮件可能不会以这种方式显示，点击管理查看。
如何查看客户的邮件回复？
上文中说到 Shopify 只负责发送邮件，但不负责接收邮件。例如客户支付后，Shopify 会自动发送支付成功通知邮件，客户此时回复邮件想要修改包裹的投递地址，那么我们如何查看客户回复？答案是无法查看 — Shopify 没有提供接收邮件服务，因此你无法在 Shopify 后台找到任何关于收件箱的信息。
为了查看到客户回复或发送的邮件，我们必须配置邮件自动转发。例如客户发送给 sales@learnzh.com 的邮件都自动转发到我的个人邮箱 xiaoxia@gmail.com，那么我就不会丢掉客户回复的邮件了。
然而邮件自动转发不是一个彻底的解决方案，因为当你从个人邮箱回复客户邮件时，他将看到邮件来自 xiaoxia@gmail.com 而不是 sales@learnzh.com，这会让客户困惑。为了得到一个完整、彻底的解决方案，你需要注册一个邮箱服务，实现收发邮件的完整功能。本文将专注于如何查看邮件回复，因此下文将继续配置邮件自动转发。
配置邮件自动转发
在域名注册商网站，可以配置邮件自动转发。
- 登录 name.com 网站
- 点击 My Domains 按钮
- 在域名列表中选择 learnzh.com
- 找到 Advanced
- 点击 Email Forwarding 进行配置
添加两行配置，如下图所示：
保存配置后，客户回复或发送给 support@learnzh.com, sales@learnzh.com 的邮件都将自动转发到我个人邮箱 xiaoxia@gmail.com。这样我们就不会丢失来自客户的邮件。
邮箱配置的补充说明
- 如果你安装了 Shopify 的聊天服务 — Shopify Inbox，它会在后台销售渠道中添加一个名为 Inbox 的按钮，但它不是收件箱的含义。
- 我的域名从
name.com购买，因此本文的配置与截图都只对name.com有效。如果你从其他域名服务商购买域名，配置会略有差异。